时值九月正是举行婚礼的旺季但有些影楼收益却不尽人意,虽然影楼规模很大摄影技术也过关但是还是没有好的效益,业内人士分析说该影楼效益不好的原因是影楼从业人员服务态度令顾客不满意,有顾客说该影楼人员服务态度不好对顾客态度冷淡,新人们有谁愿意在自己大好的日子里接受冷淡的服务呢?
有一句广告语说顾客是上帝,服务行业不一定要对待顾客像上帝那样顶礼膜拜,但最起码也要让顾客觉得自己付出的消费是值得的,高兴来满意归。顾客之口是免费的宣传,顾客接受完服务会对朋友说我在某某处做的什么怎么样,服务态度好不好,服务品质如何,服务业拥有好的口碑比作什么宣传收益都大,好名气才会顾客盈门。
服务业的职工面貌好对待顾客热情周到,顾客满意觉得付出的金钱值得,满意而归,不但会像朋友推荐有机会自己还会再次光顾!