职场中的通话技巧
来源:www.lyhr.cn   日期:2013-05-03   作者:蜡笔小新   浏览(3881)   评论(0)
标签:职场  电话技巧  

职场中,给客户或者领导打电话需要一定的技巧,我们如何才能通过声音取得别人的好感、得到别人的认可呢?

首先,我们要根据对方的职业和职务挑选合适的通话时间,如果你打电话的对象是公司的高层管理者,那么最好选择上班后的半小时之内打电话,因为公司的高层会议往往在上班后半小时后开始,另外,此时打电话也可以尽早的与其预约见面时间。如果你打电话的对象是一名软件工程师,那么建议你中午之前不要打电话过去,因为他们一般都要工作到深夜,上午正是他们的睡眠时间。值得提醒的是,我们在平时记录别人的电话时也应该养成把对方方便的通话时间记录下来的好习惯。

其次,我们打电话之前要提前准备好要说的内容,以免谈话时一时忘记,尽量不要连续拨打两个电话,这样人家会觉得你是个粗心的人。我们最好准备一个便签本,把通话要点都罗列下来,沟通过的信息可以划掉,这样既能确保通话逻辑清晰,又能避免遗漏重要信息。

最后,如果你拨打的电话无人接听,那么要记得给对方发一条短信,说明简单的是由,以便对方有空时可以马上和你联系。

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