工作中时常会和同事出现意见不同的时候，此时如何处理矛盾十分重要，如果处理不当，极易引起矛盾激化，影响工作情绪及效率。一旦与发生冲突，应该对事不对人，尽量控制自己情绪，缓和气氛，积极化解矛盾，这才是正确的。
很多人都有这样的心理，当与朋友或者同事发生冲突后，出于爱面子而选择不理对方，其实发生矛盾的双方内心都在期待对方先开口。其实，作为经常在一起接触的同事，遇到有隔阂的时候，更应该主动打招呼，其实不必特意道歉，只需要问一句天气怎样就可以缓解尴尬，消除冲突所造成的阴影。人在职场，不必要的自尊是不应该坚持的，如果矛盾双方都是死要面子的人，长期下去就会造成更大的矛盾，势必会对工作氛围及工作效率产生影响。
而作为上级领导，面对下属的意见与自己不一致时，其处理矛盾的方式应更加缓和，当下属与自己发生冲突之后，上级领导应冷静地表达观点，避免不必要的语言暴力。假如双方都处于情绪激动的时候，最好能暂时停止讨论，等各自心情平复再作处理。