人们在沟通交流时多半是通过语言，这就要求我们掌握说话的技巧，投其所好，让说话成为一种沟通的艺术。
首先我们要知道哪句话该说，哪句话不该说，人际关系是很复杂的，你可能无意间的一句话就会触及别人敏感的神经，给别人带来不快。所以，如果你不知道事件的内幕，那么最好还是不要乱说话，有时表面看到的未必就是真的，而如果你随意散播了你认为对的言论，就会让别人觉得你是个颠倒是非的人。还有一样是不可取的，那就是在别人面前夸自己，自视甚高。可能你真的如你说的那么优秀，但是通过你自己的嘴说出来就难以取信于人，而如果你只是说的好听，办事却一塌糊涂，那么，大家更会对你避而远之。
另外，说话时身体其他部位所表现出的姿势也需要我们十分注意，姿势是内心状态的外部表现，完全根据你说话时的心情而定，但是，为了避免在激动时做出不雅观的姿势，我们应该在平时多加锻炼自己说话时的姿势，刚开始可能有点别扭，但是时间长了以后，你就会觉得这是自然而然的举动了。