美国式管理--专业性--重视专业知识   日本式管理--一致性--重视团体精神   中国式管理--变动性--一切都看情况

一、管理三步骤

不管哪个国家的管理都有三个步骤，亦即三个不变的程序。

1、是非化

什么是对的

什么是不对的

怎样做才对

怎样做不对

2、标准化

把时间列为标准

3、制度化

如果这个标准只有少灵敏人知道，那等于没有标准。标准要列为制度，使每个人都知道。

二、美国人专业性的评估

是非化……要么A对，要么B对，毫不含糊。

专业性，标准化……要么快一点，要么慢一点 请专家鉴定

制度化……大家新生专业知识

三、日本人材力要做到一致性

日本人脑子里没有东西，只要听话就好，因此叫大和民族。

大和=太顺，绝对服从，是非取得一致看法，标准取得一致，制度大家都贯彻，团队精神特别高。

是非化

标准化 专业化

制度化

四、中国人最喜欢变动性

中国人脑筋里有一条太极线

是非化

标准化 变动性

制度化

在不防害面子的情况下，是非分明。中国人的变动性，是因为爱《易经》的影响，一切都在变，制度在变，是非在变，标准也在变，中国人的生存力和应变力很强。

五、中国人的个性到底怎么样？

凡是你说中国人怎么样，都不太对；凡是你说他怎么样，结果你都会发现：他不切实际--

不守时？--守时；守时？--不守时。

不守信用？--守信用；守信用？--不守信用。

不守法？--守法；守法？--不守法。

不守份--守份；守份？--不守份。

不积极--积极；积极？--不积极。

马马虎虎--认真；认真？--马马虎虎。

随便？--不随便，不随便--随便。

不计较？--计较；计较？--不计较。

人情味浓？--翻脸无情。

重视关系？--六亲不认。

拍马屁？--硬骨头。

中国人的个性不一定，中国人的事情有变动性，抓住这两句话管理就比较容易掌握住精神。

六、美国--竞技民族

美国人崇拜英雄，是英雄主义。平日，美国人以个人为主，独立自主，为了团体目标，因利害结合，又不忘记自己，而唤起成就感，会求得均衡。好处是民族参与，使得理性得到发挥，是非分明，简单明了，但是应变能力不强。企业环境越固定，美国式管理越有用，当企业环境变动时，美国式管理的应变力就很差，因此，1960年，美国的企业就慢慢走下坡。坏处是冲突、矛盾、对立、紧急的时候很难应变，并且容易受利益团体（压力团体）所左右。

美国人只要多灵敏人结合起来，就可以否定和改变原来的制度，产生对很多人不利的方式，所以美国人以输赢的方式来判断是非。

七、日本--大和民族

日本人服从至上，是事大主义，谁大听谁的，平日派系多，但为了团体目标，所有派系纷争均告平息。好处是非常团结，可以一致对外。坏处是十分危险，一旦目标被误导，就难以自拔。日本人只讲资历，不讲能力。

八、中国--太极民族

中国人视情境调整对策，是中庸主义。"中庸"绝不是A+B÷2,他绝不是马马虎虎，真正解释"中庸"是"合理"二字，平日派系多，为了团体目标，可能平息，也可能更乱。中国人任何事情都有两种不同的结果，我们要在事情将要发生而尚未发生的时候及时导正，事先沟通，这是管理中最重要的时刻。好处是不走极端，可以随机应变，因时制宜。坏处是弹性大，很难确切把握，如果智慧不足，难以恰到好处。"圆满高于非，做对未必就好"，这就是太极思想。

九、太极思想

太极思想=整体思想  整体之内，各个构成分子之间隔相克，是事实，无从否认。但同时同事亦有相依相生，亦是事实，无从否认。因而如何化除相克、减少相克，而为相生发扬相生，以维共存，不致两败俱伤，趋于毁灭，乃是整体思想最伟大的功能。万物并育而不相害，道并行而不相悖，小德流，大德敦化，"此天地之所以为在也"。