客服咨询员

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公司行业：计算机•软件•互联网
公司规模：少于50人
公司性质：有限责任公司

职位信息

招聘人数：	2人	截止日期：	2016-10-14已过期
性别要求：	不限	年龄要求：	不限
工作类型：	全职	工作经验：	不限
学历要求：	大专以上	专业要求：	无
薪金待遇：	2000-5000元	工作地点：	东兴路20-10号
福利待遇：	餐补/工作餐、年终奖、8小时工作制、通讯补贴、全勤奖、公费培训
附近公交：	请您坐：24路、24路副公交，到六道街口下车

职位描述：

1 售前：负责接待客户，回答客户提问，并引导客户购买宝贝 2售中：主要工作是查件和处理问题订单。查件包括回答客户包裹去向，处理超时派送、超区派送、半途改地址、包裹丢失等。3 售后：处理中差评，投诉，漏发，补发。 4 公司培训，下一步发展方向为店长，运营。

相关要求：

1、对所销售的商品了如指掌的能力，能更好地回答相关问题。 2、对淘宝买卖双方的交易流程了如指掌的能力，使交易能顺利完成。 3、良好的沟通能力，遇到问题也能很好的解决。 4、很好的忍耐力，对枯燥的应答和各式各样的客户能有足够的耐心。 5、亲和力也很重要，不会让客户有隔阂感。 6、良好的应变能力，对突发事件能应对自如。 7、快速打字的能力，也能使整个接待过程更顺利。 8、一对多的快速应对能力，能同时接待多个客户，又不会出错。 9 公司培训，下一步发展方向为店长，运营。

联系方式

办公电话：0419-
手机：18624469909
联系人：杨先生
E-Mail：da_hu0913@163.com
在线 QQ：99187561
公司地址：东兴路与东六道街交叉口南门邮局二楼

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